Czy muszę mieć regulamin sklepu internetowego?
Tak, jako właściciel sklepu internetowego, jesteś zobowiązany do posiadania regulaminu sklepu. Zapisy regulaminu w sklepie on-line, wyraźnie ustalają zasady korzystania z witryny. W nim poruszone są kluczowe kwestie, dotyczące zarówno możliwych sposobów na realizację transakcji jak i warunków rozwiązywania umów. Wszystkie elementy dokumentu powinny być zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawą o ochronie danych osobowych, ustawą o prawach konsumenta i innymi aktami prawnymi dotyczącymi sprzedaży w Internecie.
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną wymaga, aby przedsiębiorca, który oferuje sprzedaż produktów lub usług za pośrednictwem Internetu, udostępnił regulamin sklepu internetowego. Regulamin powinien zawierać warunki korzystania ze sklepu i wszelkie aspekty związane z transakcją. Ponadto właściciel musi udostępnić szereg danych ułatwiających identyfikacje podmiotu sprzedającego.
- Nazwę lub firmę przedsiębiorcy, adres siedziby i adres korespondencyjny, a także numer telefonu i adres poczty elektronicznej.
- Jeżeli przedsiębiorca jest zarejestrowany jako dostawca usług, musi podać informację o wpisie do właściwego rejestru.
- Numer identyfikacji podatkowej (NIP) i numer ewidencyjny REGON.
Powyższe informacje powinny znaleźć się w miejscu łatwo dostępnym dla każdego potencjalnego klienta. Wymogiem jest również dostosowanie treści do każdego odbiorcy. Zapisy powinny być przejrzyste i nie pozostawiające wątpliwości co do ich znaczenia. Regulamin jest elementarnym obowiązkiem każdego biznesu w branży e-commerce.
Zgodnie z zobowiązaniami wynikającymi z ustawy, regulamin zawsze powinien być udostępniony klientom przed zawarciem umowy sprzedaży. Wykorzystaj swoją wiedzę i zadbaj o treść oraz umieszczenie regulaminu Twojego sklepu internetowego. Warto skorzystać z pomocy prawnika w weryfikacji zgodności , dzięki temu będziesz mieć pewność co do jakości dokumentów.